داشبورد
ربات خاموشپاسخهای ایوا در هر روز
موس را روی هر ستون ببرید تا جزئیات آن روز را ببینید.
دلیل‌های ارجاع به پشتیبان
پاسخ‌هایی که نظر منفی گرفتند
از ایوا سؤال بپرسید
مثل یک مشتری بنویسید. همان پرامپت، قانون‌ها و دانش ایوا استفاده می‌شود، ولی این گفتگو در آمار ثبت نمی‌شود و به گروه پشتیبانی نمی‌رود.
پرسش و پاسخ‌های تاییدشده از پیام بعدی به دانش ایوا اضافه می‌شوند. جواب‌هایی که پشتیبان انسانی بعد از ارجاع می‌دهد اینجا برای تایید پیشنهاد می‌شوند. اصلاح‌هایی که در «گفتگوها» می‌نویسید هم مستقیم تایید می‌شوند.
اتصال به سایت سابینجا
قیمت، موجودی و پلن‌ها بدون کلید از سایت خوانده می‌شوند. فقط برای «وضعیت سفارش» کلید ووکامرس لازم است.
ساخت کلید ووکامرس (فقط خواندنی)
- در پیشخوان وردپرس: ووکامرس ← پیکربندی ← پیشرفته ← REST API ← افزودن کلید.
- توضیحات: «ایوا»، کاربر: یک مدیر، دسترسی: خواندن (Read).
- «ایجاد کلید API» را بزنید و Consumer key و Consumer secret را اینجا بگذارید.
کلید فقط‌خواندنی نمی‌تواند چیزی را در سایت تغییر دهد. ایوا اطلاعات هر سفارش را فقط وقتی به مشتری می‌گوید که آیدی تلگرام او در سفارش باشد یا چهار رقم آخر موبایل سفارش را درست بگوید. هر مشتری در ساعت حداکثر ۵ بار می‌تواند سفارش استعلام کند.
ربات تلگرام
- در تلگرام به
@BotFatherپیام بدهید و/newbotرا بزنید. - توکن را اینجا بگذارید و «اتصال» را بزنید.
کار روی اکانت تلگرام (Business)
- در
@BotFather:/mybots← ربات ← Bot Settings ← Business Mode ← Turn on - در اکانت پشتیبانی (نیاز به Telegram Premium): Settings ← Telegram Business ← Chatbots ← یوزرنیم ربات را وارد کنید و اجازه پاسخ را روشن بگذارید.
- اکانت این پایین نمایش داده می‌شود و ایوا از طرف اکانت جواب می‌دهد.
گروه پشتیبانی (برای ارجاع‌ها)
- در تلگرام یک گروه بسازید و پشتیبان‌ها را عضو کنید.
- ربات را به گروه اضافه کنید و یک پیام در گروه بفرستید.
- گروه این پایین نمایش داده می‌شود؛ «انتخاب» را بزنید.
ربات باید عضو گروه باشد؛ با انتخاب، یک پیام آزمایشی در گروه فرستاده می‌شود.
رفتار ربات
| زمان | سطح | بخش | پیام | جزئیات |
|---|
ورود دو مرحله‌ای
تغییر رمز
با تغییر رمز، همه نشست‌های دیگر شما بسته می‌شوند.